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2016年下期浏阳市第一中学生活服务中心“星级食堂”评比方案

作者:郑毅 来源: 发布时间:2016年10月19日 点击数:

浏阳市第一中学生活服务中心  

“星级食堂”评比方案  

一 指导思想  

“民以食为天”,学生餐饮服务是在校学生生活的重要组成部分,为了全面提升服务质量,提高工作效益,进一步优化服务育人环境。结合我校“文明餐桌行动”工作要求,为响应我市“食品安全城市”创建,把食堂办成“学生满意食堂”显得尤为重要。经研究,决定开展“星级食堂”的评比活动。  

二 评比活动目标  

为充分展现我校师生员工的良好风貌,为广大师生提供良好的生活环境,改进后勤服务质量和保证同学们的身体健康,生活服务中心开展“星级食堂”评比活动,进一步提高饮食服务质量,创建良好的饮食卫生环境。  

五星食堂即:  

伙食质量“星”    卫生环境“星”   服务满意“星”    

特色创新“星”    团队和谐“星”  

    三星食堂即:  

    伙食质量“星”    卫生环境“星”   团队和谐“星”  

    五星员工即:  

  服务质量  食品卫生  劳动纪律  工作态度  主动性服务  

三、评比对象  

北一楼、北二楼、北三楼、北三楼、南二楼、南三楼及全体员工  

四、评比时间  

“星级食堂”评比活动从二〇一六年十月一日开始,一季度一评比,每季度评选出一到二个“五星食堂”,二到五个“三星食堂”;每楼层评选“五星员工”三到五个(参照学生问卷中满意窗口)。  

五、参评人员  

(一)领导小组  

  问:苏飞跃   郑雀林           长:苏艳龙  

副组长:郑    肖运生  

  员:王智勇  周星飞          杨艳辉   

谢新中  刘霞辉      刘国立   

(二)为了保证评比过程的公开性以及评比结果的可信度,评比小组将随机从教育处要求两名管理人员参与。  

六、评比细则  

一、评选条件  

1、全体员工都能遵守、执行后勤各项规章制度,认真履行岗位职责,按时参加晨会;  

2、全体员工服从安排,团结协作,和谐共处,有一种积极向上的工作氛围;  

3、货物排放整齐、杜绝“三无”食品进入校内,热情体贴服务师生。  

4、服务质量好,关心爱护学生,使用文明用语,不对学生说脏话、粗话,对学生提出的问题耐心解释;  

5、问卷调查学生满意率达80%以上;  

二、评选办法  

1、问卷调查40分,每月25-30日学生问卷调查,根据调查情况折合计分(北一楼:高三年级;北二楼:高二年级;北三楼:艺术学校高中部;北四楼:艺术学校初中部;南二楼:教职工;南三楼:高一年级)。  

2、管理人员评分20分,每天对各组常规工作项目进行检查,根据检查情况计分;主要指按时上下班,卫生打扫情况。  

3、各项检查情况20分,根据第三方日常督查、上级各项检查情况予以计分。  

4、服务对象(营业额)、勤工俭学10分,与历年相比决定分值。  

5、特色创新10分,根据创新菜品、创新服务等计分。  

服务标兵评选条件  

1、遵规守纪好:遵守执行学校各项规章制度;  

2、职责履行好:爱岗敬业,积极主动,工作认真;  

3、卫生习惯好:讲究个人卫生,注重仪容仪表,服装整洁,着装规范;  

4、服务态度好:热心服务,乐于奉献,关爱学生,言行文明;  

5、业务素质好:遵守操作规程,卖餐速度快,打卡无差错;  

6、平等待人好:待人公平公正,不打人情餐。  

服务标兵评选办法  

1、问卷调查60分,每月25-30日学生问卷调查,根据调查情况折合计分。  

2、管理人员评分20分,食堂管理员评价计分。  

3、各项检查情况20分,根据食堂常规工作督查情况计分。  

八、奖惩制度  

(一)对评选出的“五星食堂”“三星食堂”及“五星员工”制作流动锦旗、奖励证书,颁发给获得此荣誉的食堂或员工。  

(二)获奖的食堂通过学校网站,学校广播站,校报以及校内板报进行宣传。  

(三)给予一定得物质奖励。  

(四)根据领导小组的检查结果,对某些不达标的食堂及窗口提出限期整改。对于整改不合格的食堂物业公司将给予一定得处罚。  

十 注意事项  

1 评比检查过程中,工作人员凭证上岗,言语要文明礼貌。  

2 各食堂负责人及工作人员必须无条件配合监督检查工作。  

3 在每月一次的食堂满意度调查中,满意率低于70%的食不具有“星级食堂”、“星级员工”参评资格,  

浏阳市第一中学后勤处生活服务中心  

浏阳一中学生生活监督委员会  

二〇一六年十月一日  

   

   


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